--- title: Tickets mit Zendesk / Freshdesk Integration description: Damit du und dein Team noch mehr Raum für eure Kreativität habt, hat Deals & Projects Schnittstellen zu Anwendungen für Marketing, Vertrieb, Service und Abrechnung integriert. --- [Zu Content springen](https://dealsandprojects-helpcenter.everii.io/tickets-mit-zendesk-/-freshdesk-integration#main-content) ![dp\_icon\_m.png\]](https://dealsandprojects-helpcenter.everii.io/hs-fs/hubfs/dp_icon_m.png?height=40&name=dp_icon_m.png) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen Wie können wir Dir helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Deals & Projects Helpcenter](https://dealsandprojects-helpcenter.everii.io/?hsLang=de) 2. [Technik & Zugriff](https://dealsandprojects-helpcenter.everii.io/technik-zugriff?hsLang=de) 3. [Integrationen](https://dealsandprojects-helpcenter.everii.io/technik-zugriff?hsLang=de#integrationen) # Tickets mit Zendesk / Freshdesk Integration ## Damit du und dein Team noch mehr Raum für eure Kreativität habt, hat Deals & Projects Schnittstellen zu Anwendungen für Marketing, Vertrieb, Service und Abrechnung integriert. [Zendesk](https://www.zendesk.de/) und [Freshdesk](https://freshdesk.com/de/) sorgen dafür, dass im Kundenservice nichts anbrennt, indem sie alle **Supportanfragen** in einer übersichtlichen Liste für dich sammeln. Egal ob **E-Mail**, Telefonanruf, Webformular, Chat oder Facebook-Nachricht. Die gemeinsame Bearbeitung im Team wird zum Kinderspiel, keine Anfrage geht mehr unter. ### **So funktioniert die Zendesk / Freshdesk Integration** Bei der Integration mit Zendesk / Freshdesk werden die bestehenden Tickets zu Deals & Projects übertragen und können dort direkt in der **Kontaktübersicht** (nur dort)eingesehen und mit **Verlinkung** zum Ticketing-System geöffnet werden. Außerdem lässt sich dann direkt aus Deals & Projects ein neues Ticket anlegen. Für alle weiteren Aktionen wirst du zum Ticketing-System weitergeleitet.   ![](https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/77007669278/original/mQjjHXctHXv7OUcq5R_TxARz5OdSKGMZtg.png?1597623337) **HINWEIS**: In Freshdesk oder Zendesk ist **keine** Verlinkung zu sehen, die Übertragung und Verlinkung der Daten geschieht aktuell nur auf einer Seite. ### **So richtest du die Verbindung zu Freshdesk/Zendesk ein** 1\. Gehe in die *Einstellungen* *--\>* Bereich *Kommunikation* und klicke auf *Tickets (Zendesk/Freshdesk)* *![](https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/77140596889/original/q8VuqpnpxW0zelMA8au1vDmKvtwYh88jMQ.png?1696590221)* 2\. Hinterlege hier den API-Token, den du in deinem Ticketing-System findest, sowie deine Benutzer-E-Mail-Adresse und deine Ticketing-URL.  3\. Klicke auf Speichern und schon ist die Verbindung zu Deals & Projects abgeschlossen. ![](https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/77140597057/original/Poz8K22uXwSbAGhekXSu2LQGs6irdamIkQ.png?1696590266) Kurze Zusammenfassung, was hier mit der Schnittstelle möglich ist: - Suche nach bestehenden Tickets anhand der E-Mail-Adresse des Kontakts. Diese werden dann auf Kontaktebene in D&P mit Bearbeitungsstatus (offen, geschlossen, etc.) angezeigt + man kann direkt auf ein Ticket klicken und öffnet damit das entsprechende Ticket in seinem Freshdesk/Zendesk Account für alle weiteren Bearbeitungsschritte. - Man kann direkt über den grünen Plus-Button in D&P ein Ticket erstellen -\> dies führt aber auch nur dazu, dass man direkt in seinen Freshdesk/Zendesk Account weitergeleitet wird und dort alles Weitere geschieht. Dieses Ticket wird dann natürlich wieder in D&P verlinkt und angezeigt.   - [Erste Schritte](https://dealsandprojects-helpcenter.everii.io/erste-schritte?hsLang=de#main-content) - [Quick Start](https://dealsandprojects-helpcenter.everii.io/erste-schritte?hsLang=de#quick-start) - [Account & User](https://dealsandprojects-helpcenter.everii.io/account-user?hsLang=de#main-content) - [Dein Account](https://dealsandprojects-helpcenter.everii.io/account-user?hsLang=de#dein-account) - [Benutzer](https://dealsandprojects-helpcenter.everii.io/account-user?hsLang=de#benutzer) - [Rechteverwaltung](https://dealsandprojects-helpcenter.everii.io/account-user?hsLang=de#rechteverwaltung) - [Import & Export](https://dealsandprojects-helpcenter.everii.io/account-user?hsLang=de#import-export) - [Einstellungen & FAQ](https://dealsandprojects-helpcenter.everii.io/einstellungen-faq?hsLang=de#main-content) - [Dashboard](https://dealsandprojects-helpcenter.everii.io/einstellungen-faq?hsLang=de#dashboard) - [Kontakte](https://dealsandprojects-helpcenter.everii.io/einstellungen-faq?hsLang=de#kontakte) - [Deals & Projekte](https://dealsandprojects-helpcenter.everii.io/einstellungen-faq?hsLang=de#deals-projekte) - [Kommunikation](https://dealsandprojects-helpcenter.everii.io/einstellungen-faq?hsLang=de#kommunikation) - [E-Mail](https://dealsandprojects-helpcenter.everii.io/einstellungen-faq?hsLang=de#e-mail) - [Aufgaben & Zeiterfassung](https://dealsandprojects-helpcenter.everii.io/einstellungen-faq?hsLang=de#aufgaben-zeiterfassung) - [Textvorlagen](https://dealsandprojects-helpcenter.everii.io/einstellungen-faq?hsLang=de#textvorlagen) - [Abrechnung](https://dealsandprojects-helpcenter.everii.io/einstellungen-faq?hsLang=de#abrechnung) - [Kalender](https://dealsandprojects-helpcenter.everii.io/einstellungen-faq?hsLang=de#kalender) - [Aufträge](https://dealsandprojects-helpcenter.everii.io/einstellungen-faq?hsLang=de#auftr%C3%A4ge) - [Allgemein](https://dealsandprojects-helpcenter.everii.io/einstellungen-faq?hsLang=de#allgemein) - [Updates](https://dealsandprojects-helpcenter.everii.io/updates?hsLang=de#main-content) - [Updates 2026](https://dealsandprojects-helpcenter.everii.io/updates?hsLang=de#updates-2026) - [Updates 2025](https://dealsandprojects-helpcenter.everii.io/updates?hsLang=de#updates-2025) - [Updates 2024](https://dealsandprojects-helpcenter.everii.io/updates?hsLang=de#updates-2024) - [Updates 2023](https://dealsandprojects-helpcenter.everii.io/updates?hsLang=de#updates-2023) - [Updates 2022](https://dealsandprojects-helpcenter.everii.io/updates?hsLang=de#updates-2022) - [Updates 2021](https://dealsandprojects-helpcenter.everii.io/updates?hsLang=de#updates-2021) - [Updates 2020](https://dealsandprojects-helpcenter.everii.io/updates?hsLang=de#updates-2020) - [Updates 2019](https://dealsandprojects-helpcenter.everii.io/updates?hsLang=de#updates-2019) - [Updates 2018](https://dealsandprojects-helpcenter.everii.io/updates?hsLang=de#updates-2018) - [Updates 2017](https://dealsandprojects-helpcenter.everii.io/updates?hsLang=de#updates-2017) - [Technik & Zugriff](https://dealsandprojects-helpcenter.everii.io/technik-zugriff?hsLang=de#main-content) - [API](https://dealsandprojects-helpcenter.everii.io/technik-zugriff?hsLang=de#api) - [Fehlermeldungen](https://dealsandprojects-helpcenter.everii.io/technik-zugriff?hsLang=de#fehlermeldungen) - [Zugriff & Sicherheit](https://dealsandprojects-helpcenter.everii.io/technik-zugriff?hsLang=de#zugriff-sicherheit) - [Integrationen](https://dealsandprojects-helpcenter.everii.io/technik-zugriff?hsLang=de#integrationen) - [Support](https://dealsandprojects-helpcenter.everii.io/support?hsLang=de#main-content) - [Wie kontaktiere ich den Support?](https://dealsandprojects-helpcenter.everii.io/support?hsLang=de#wie-kontaktiere-ich-den-support) [![everii Group](https://dealsandprojects-helpcenter.everii.io/hubfs/everii_wordmark_group_dark.svg "everii Group")](https://www.everii.io/) everii.io Hilfe-Center Copyright © 2026, everii Group GmbH